Как люди выбирают мебель

Выбор мебели

Что для них важнно

  • Потрогать
  • Почуствовать
  • Посмотреть (визуальная функциональность)
  • Надежность
  • Стиль

Срез клиентов

Для людей 18-30 лет большое значение имеет внешний вид кровати. Мебель должна отражать их индивидуальность. Молодые люди нередко обращают внимание на модели-трансформеры, « гамаки и «гнезда». Забота о комфорте уходит на второй план. Им не так важна экологичность и оптимальная жесткость, как интересный внешний вид.

Люди постарше, напротив, выбирают кровать, на которой максимально удобно. Им важно, чтобы ложе обеспечивало поддержку позвоночнику, и желательно, чтобы не издавало лишних скрипов. Внешний вид при этом имеет значение, но второстепенное.

Мягкая мебель должна быть красивой, качественной и надежной – это предмет долгого использования, и к нему нужно предъявлять повышенные требования.

Как пишет РБК, женщины чаще мужчин выбирают мягкую мебель: об этом свидетельствуют данные исследования рынка. Самым популярным предметом мебели является прямой диван – его купили 42% покупателей, купивших мягкую мебель за последний год. 24% покупок пришлись на угловой диван, 23% покупателей приобрели кресла. Меньше всего покупали детские кресла-кровати – очевидно, что для ребенка предпочитают брать более надежную мебель. Специалисты отмечают, что детские кресла и диваны не являются популярным типом мягкой мебели – их покупают очень редко.

Средний чек покупки мягкой мебели в 2016 году составил 31 тысячу рублей. Несмотря на то, что женщины выбирают мебель чаще мужчин, расходы мужчин на покупку превосходят показатель женщин на 13%.

Несколько советов

Реальные фото всегда работают лучше 3D-моделей

Но в его случае конверсия выросла примерно на 40%, когда 3D-модели были заменены на реальные фотографии в карточках товаров

И наконец, уделите внимание сопутствующим товарам. Это могут быть предметы интерьера, аксессуары для дома: картины, вазы, статуэтки, милые вещицы. Советуем разместить их в отдельной категории и показывать пользователям в товарных рекомендациях при просмотре карточек товаров.

Блог или страницы в соц. сети

Еще раз определите вашу ЦА и пишите для нее. Общее пожелание — общайтесь с читателем на равных. Ваша ЦА — люди умные, состоявшиеся и довольно состоятельные — им не зайдет низкопробный контент. Далее разбейте ЦА на сегменты и охватите каждый из них. Родителям будет интересно узнать о безопасных и экологичных материалах, которые используются при изготовлении мебели. Молодоженам — об обустройстве новой квартиры. Офисным работникам — о том, как не уставать в течение рабочего дня.

Тем много, и они поистине неисчерпаемы. Введите несколько рубрик или хештегов, чтобы пользователям было удобнее найти контент для себя. Например, для блога подойдут следующие:

  • новинки мебельного рынка;
  • актуальные статьи о дизайне интерьеров;
  • советы домохозяйкам;
  • умный дом;
  • полезные лайфхаки.

Тот же контент можно дублировать и в соцсетях, только покороче и с прямым призывом к аудитории — поделиться мнением, прокомментировать, рассказать друзьям.

Отзывы. При покупке дорогостоящих товаров поневоле будешь читать отзывы — мало кому захочется отдавать свои кровные просто так. Мотивируйте своих клиентов оставлять отзывы, желательно с фото мебели в реальном интерьере. Публикуйте их и в соцсетях, и в блоге, и на отдельной странице сайта. Отметим, что отзывы в интернет-магазине мебели тоже должны быть рассчитаны на ЦА: не эмоциональные, а разумные, аргументированные.

Мы уже писали, что современный интернет-магазин должен быть омниканальным. То есть клиент может сделать заказ не одним путем — через сайт, а несколькими. Как вариант: через форму заказа на сайте, через мобильное приложение, по email-рассылке, по телефону, в соцсетях. Значит, надо работать над всеми этими направлениями: процент завершенных заказов значительно увеличится.

омниканальность

Короткая информация о рынке мебели. Делаем выводы господа.